Spedizione e restituzione

I nostri servizi di consegna

Spedizione diretta

I ciclisti in paesi selezionati possono ora ordinare online i prodotti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e riceverli all'indirizzo prescelto nell'area coperta dal servizio.

I prodotti disponibili per essere ordinati con il nostro servizio di spedizione diretta includono componenti, accessori, abbigliamento e telai selezionati.

Click & Collect

Le biciclette possono essere ordinati online e ritirati da un rivenditore locale partecipante al programma nei paesi selezionati. Click & Collect offre tutti i vantaggi dello shopping online uniti al contatto personale e ai servizi di un rivenditore specializzato.

Se aggiungi un accessorio, un ricambio o abbigliamento al tuo ordine di una bici completa, questi verranno spediti tramite il nostro servizio Click & Collect.

Una volta che il rivenditore riceve la tua bici, la assembla e ti contatta entro 48 ore per organizzare il ritiro. Sia tu che il tuo rivenditore riceverete un'email con la conferma dell'ordine e le informazioni sul monitoraggio della spedizione, in modo da essere sempre informati.

Paesi in cui consegniamo

Spedizione diretta

Il nostro servizio di spedizione diretta è disponibile nei seguenti paesi:
• Svizzera
• Germania
• Austria
• Italia
• Paesi Bassi
• Belgio
• Lussemburgo
• Spagna
• Portogallo
• Francia
• Monaco
• Andorra
• Estados Unidos

Click & Collect

Il nostro servizio Click & Collect è disponibile nei seguenti paesi:
• Svizzera

Tempi di spedizione

Il tuo ordine sarà lavorato prima possibile. In generale, il tuo pacco lascerà il nostro magazzino 3 giorni dopo il tuo ordine e sarà consegnato entro 3-5 giorni.

Costi

Spedizione diretta

Per ogni ordine inferiore a USD150,00 viene addebitata una tassa di spedizione e gestione di USD10,00, per ordini superiori a USD150,00 la spedizione è gratuita.

Click & Collect

Tutti gli ordini Click & Collect vengono consegnati GRATUITAMENTE.

Resi

Spedizione diretta

Hai il diritto di annullare un ordine entro 14 giorni dalla consegna.

Per annullare l'ordine, è necessario richiedere un reso nel proprio account cliente.

I prodotti devono essere restituiti inutilizzati, senza alcun danno, in condizioni vendibili e nella loro confezione originale con tutte le etichette ancora attaccate. Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, contatta il nostro servizio clienti per tutte le istruzioni.

Invia il prodotto al seguenti indirizzi:

Ordini di biciclette, telai, moduli

Gebruder Weiss, Inc
Transport and Logistics
2600 Mason Road
Elgin, IL 60124
T  +1.847.795.4301

Ordini di piccole parti

FFE Solutions Group
1786 S 4650 W
Salt Lake City, UT 84104
T +1.801.980.0750

Ordini di merce e abbigliamento

BMC USA Corporation
269 Mount Hermon Rd | Suite 111
Scotts Valley, CA 95066

Dopo aver verificato e confermato che il prodotto restituito è inutilizzato, senza alcun danno, in condizioni vendibili e nella confezione originale con tutte le etichette ancora attaccate, emetteremo un rimborso completo.

BMC si riserva il diritto di rifiutare una cancellazione se il prodotto non viene restituito in perfette condizioni. Nel caso in cui i prodotti restituiti necessitino di qualsiasi forma di riparazione o sostituzione di parti, i costi risultanti o qualsiasi altra spesa relativa al prodotto restituito saranno a carico del cliente.

Click & Collect

Hai il diritto di cancellare un ordine entro 14 giorni dal ritiro. Per avviare la procedura, richiedere un reso nel proprio conto cliente.

Restituisci il prodotto al rivenditore da cui hai originariamente ritirato l'ordine per un controllo.

Dopo aver verificato e confermato che il prodotto restituito è inutilizzato, senza segni di danni e in condizioni vendibili, il rivenditore ci informerà e noi emetteremo un rimborso completo.

BMC si riserva il diritto di rifiutare una cancellazione se il prodotto non viene restituito in perfette condizioni. Se i prodotti restituiti necessitano di qualsiasi forma di riparazione o sostituzione di parti, i costi risultanti o qualsiasi altra spesa relativa al prodotto restituito saranno a carico del cliente.
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